职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士

一、对职业经理人及中、高层管理人员： 
1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 
2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 
3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。 
二、对服务行业中各级主管： 
1、掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。 
2、 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。 
三、对销售、公关、外事人员：
1、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。
2、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。 
3、提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。

12 H

单元一：个人形象塑造与训练 ——做第一眼魅力达人
第一节　 商务着装的礼仪 
仪容仪表：首先是以貌取人


服饰与个人形象
TOP调整着装和搭配
1、正确着装基本要素
2、 影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术 
女士着装的艺术
服装款式风格分析
四季色彩诊断
扬长避短的着装建议
第二节　　 仪态礼仪与训练
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节　　目光礼仪与训练 
注视的方式
注视的时间
眼神的要领


单元二：商务社交礼仪与训练 
第一节 商务用餐的礼仪 
基本礼仪：见食忘礼不可取
中餐礼仪
1、席位安排：圆桌上的座次
2、餐具规则：好帮手还是添乱者
3、中餐礼仪禁忌
西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始
1、席位安排：你该坐长桌哪一端
2、餐具规则：不要让刀叉打架
3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼
敬酒与饮酒礼仪
第二节　　商务出行的礼仪 
出行礼仪
轿车礼仪
第三节　　日常社交礼仪 
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪 
名片的礼仪 
自我介绍的礼仪 
为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
谈话礼仪（谈话禁忌）


单元三：商务接待礼仪与训练 
第一节 迎接礼仪 
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待 
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节 送别礼仪 
普通送别
贵宾送别
单元四：商务馈赠礼仪 
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项